9）.納期について

納期の設定はなにしろ品数が多く、また商品によって重量のあるもの、品薄なもの、より高価なものなど、いろいろな事柄によってことなります。したがいまして、ご注文をいただいて早ければ2〜3日、休日（土曜・日曜日・祭日）が入れば5〜7日、又、重量物、品薄な物、高価なものにつきましては、一週間〜2週間ぐらいの納期設定をさせて頂きます。なお、弊社はメーカー直送販売ですのでメーカー品薄、又は手工品の場合、納期が遅くなることも考えられます。その場合は、追ってEメールもしくはFAXにてご連絡いたします。

10）.まことに心苦しい事ですが、交換期限を過ぎての交換は原則としてお取り扱っておりませんので、ご注文の際ご注意下さい。尚、返品は受け付けておりませんので、ご注文の時にご熟考願います。

11）.しかし、（商品到着日より3日以内の故障でしたら、交換は可能です）。商品が到着すると同時にできるだけ早く商品をお確かめになって、初期不良、破損の有無、故障の有無をご確認ください。もし、そのようなことが発生しておりましたら、お手数をおかけして申し訳けございませんが、すぐにザナドゥエンタープライズまで詳細をEメールでもFAXでもご連絡頂ければ幸いです。
すぐに完全商品を手配し送付致しますが、該当商品の在庫がきれている場合は
新しい商品が入荷するまでお待ち頂く場合がございます。
ご了承ください。
（この際の電話・FAX代はまことに恐れ入りますご勘弁ねがいます）　　

（御注意）
まず、お手数でもかならず弊社ザナドゥエンタープライズ宛にEメールかFAX、又はTelにてご連絡下さい。もし御連絡頂きませんと、河合楽器卸販売営業部は、何のトラブルか把握できかねますので必ず、弊社ザナドゥエンタープライズ宛に御連絡下さい。その時点で3日以内(土・日・月・祭日はメーカー休日の為除く)にEメールにてお客様に対処方法を御連絡申し上げます。初期不良の場合、必ず3日以内に御連絡下さい。交換になりました場合、お手数ですが商品の発送元であるメーカーにそのまま着払いでご返送して頂く事になります。ご面倒とは存じますがよろしくお願い致します。

12）.重量物（ピアノ、電子オルガン、電子ピアノ、デジタルピアノ、チャーチオルガン、その他）についての交換・修理
もし、初期不良、破損、故障などが発生していた場合、お客様のお住まいの所に一番近い技術者又は係の者がお伺いし、不良程度のほどを確認しそこで簡単に修理できるものでしたら、修理が優先になります。どうしても修理が不可能とされた場合は、もちろん速やかに交換というはこびになりますので、どうかご了承お願いいたします。

13）（交換可能日の3日間過ぎてのメーカー保証期間内の場合の修理・交換)
*3日間過ぎての交換は原則としてお取り扱い出来なくなります。
*重量物（ピアノ、その他）についての修理は、オーダーフォームの最後に記しました河合楽器卸販売営業部までご連絡下さい。一番お近くの各メーカーの支店、出張所に連絡し、お客様の意に添えるように致します。
*その他の商品（重量物以外）につきましては、メーカー保証期間内でしたら、同じく下記に記しました河合楽器卸販売営業部に
”お客様送料ご負担”で発送してください。
（いずれの場合も、前もって必ず弊社ザナドゥエンタープライズまでTel・FAX・Emailにて御一方下さい。
もし御連絡が無い場合、お取扱い出来ない場合が生じる可能性があります。）
無料修理、無料返送料としてお取り扱いさせていただきます。

14）.メーカー保証期間を過ぎた場合の修理
*重量物（ピアノ、その他）の場合、河合楽器卸販売営業部にご連絡ください。又、その他の商品につきましても河合楽器卸販売営業部に修理依頼をしていただき商品を発送していただければ修理致します。ただし、その際の送料、返送料、修理代等すべてが有料になります。御用命のときにご相談下さい。

※（お客様への敏速な対応を目的として場合によっては返送先が変更になる場合がございます。まず必ず弊社宛にEメールを発信して下さい。メーカーと協議の上、出来るだけ早い方法をお知らせ致します。）※

15）.3日以内の交換、メーカー保証期間内の修理及び保証期間外の修理等の連絡先／(商品のトラブル発生の場合を含めいずれの場合でも、必ず弊社ザナドゥエンタープライズまで最初にご連絡下さい。)
　　■連絡先／　
　 　　株式会社ザナドゥ　エンタープライズ
　　　　サウンド　マシーンワールド事業部
　　　〒182　東京都調布市佐須町5-27-5-101
　　　　TEL(0424) 87-3691　FAX(0424)87-3694
※弊社は店鋪営業はしておりません。通信販売専門の会社です。
Email:ここです。
※弊社の電話はお客様のお問い合わせで混み合いましてなかなか繋がらない状態です。
なお、お電話での御注文はお受けしておりません。
必ずEメールかFAXでの御注文でお願い致します。


　　■下記会社は弊社が正規代理店をしています有名大手楽器製造会社です。
　 　　　株式会社河合楽器製作所
　　　 　　　卸販売事業部
　　　　 　　　関東営業所
　　 　　〒151　東京都渋谷区代々木1-36-4
　　　　　　　　　　　　　　　全理連ビル内
　　　　　TEL(03)3379-9810 　　FAX(03)3378-2560　

※お願い※
上記大手楽器製造メーカーの(株)河合楽器製作所へは
御注文・その他商品の問い合わせはしないで下さい。
お客様で直接お電話・FAX等でお問い合わせされる方がいらっしゃいますが、
この事業部は卸業務専用でございます。お客様個別には対処しておりません。
御注文その他の問い合わせは必ず弊社(株)ザナドゥエンタープライズへお問い合わせください。

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株式会社ザナドゥ　エンタープライズ／サウンド　マシーンワールド（SMW）事業部この文字列をクリックしてください。SMW事業部へのメール発信の為のウインドウが開きます。
御注意：このメールアカウントは御注文用メールアカウントではありません。このアカウントへの発信はご注文以外の用件のみにお使い下さい。（御注文はそれぞれの商品サイトにあります”LOOKマーク・Mail&FAX”を御使用下さい。）info@xanadu.co.jp

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